Khóa luận Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện điện bàn - Tỉnh Quảng Nam

<p> Qua quá trình nghiên cứu, đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Điện Bàn, tác giả rút ra được một số kết luận như sau: Thứ nhất, có thể nói rằng, dịch vụ Ngân hàng nói chung và dịch vụ tiền gửi tiết kiệm nói riêng là dịch vụ rất cần thiết và quan trọng đối với nền kinh tế Quốc dân. Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm là một trong những yếu tố tạo được nhiều lợi thế đối với các NHTM trong nền kinh tế hiện đại, khi mà sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, đồng thời, tạo sự tin tưởng đối với người dân trong việc cất giữ nguồn tiền nhàn rỗi. Do vậy, việc nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm là một công việc hết sức quan trọng của các NHTM nói chung và ngân hàng Agribank nói riêng. Thứ hai, trải qua nhiều năm hoạt động, Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Điện Bàn đã gặt hái được nhiều thành công. Các minh chứng cụ thể là chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm hiện tại của ngân hàng tương đối làm khách hàng hài lòng. Vì vậy, trong thời gian tới, Ngân hàng cần cố gắng hơn nữa để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng trung thành, làm nền tảng vững chắc cho ngân hàng trong quá trình cạnh tranh. Đặc biệt, ngân hàng Agribank - Chi nhánh Điện Bàn cần chú ý duy trì những yếu tố đã làm khách hàng cảm thấy hài lòng nhất là Thái độ nhân viên, Khả năng đáp ứng, Phương tiện hữu hình và đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục và tăng mức độ hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố mà hiện nay khách hàng còn chưa hoàn toàn thỏa mãn như Độ tin cậy. Có như vậy, ngân hàng mới nâng cao mức độ tin tưởng của khách hàng được. Trong suốt thời gian nghiên cứu, tác giả đã có thể đánh giá tổng quát về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Agribank - Chi nhánh Điện Bàn. Đồng thời, cũng vận dụng mô hình phân tích TRƯỜNG ĐẠ </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY