Tóm tắt Luận án Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

<p> Ngành viễn thông có đặc thù là một ngành dịch vụ công nghệ cao, cộng với đặc thù của ngành dịch vụ là cần có sự tham gia của khách hàng vào quá trình dịch vụ. Để mạng lưới viễn thông có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, khách hàng cần có những hiểu biết nhất định về cơ cấu kỹ thuật của mạng lưới thông tin, cũng như những trình tự kỹ thuật cần thiết khi sử dụng dịch vụ trên hệ thống thông tin. Đặc biệt, với khách hàng công nghiệp, có nhu cầu rất cao về thiết lập hệ thống thông tin điều hành doanh nghiệp để đảm bảo nhu cầu thông tin trong nội bộ doanh nghiệp cũng như giao tác với bên ngoài. Những hiểu biết, cập nhật về phát triển công nghệ là tối cần thiết để có thể thiết lập và sử dụng hệ thống thông tin thích hợp, hiệu quả cho tổ chức. Điều này khó lòng đạt được nếu không có những thông tin truyền thông hiệu quả từ nhà cung cấp dịch vụ. Do đó, một khía cạnh quan trọng của chất lượng phục vụ là hiệu quả truyền thông. </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY