Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần công thương Đà Nẵng

<p> Trong bối cảnh hội nhập quốc tế đang diễn ra sâu rộng và sức ép cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt, đòi hỏi Vientinbank nói chung và Chi nhánh Đà Nẵng nói riêng phải có một chiến lược toàn diện và lâu dài hướng đến KH. Trong đó, triển khai chiến lược CRM là một hoạt động tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ gìn và thu hút KH. Để thực hiện thành công hoạt động CRM tại Vietinbank Đà Nẵng thì Ban lãnh đạo nên giúp cho tất cả nhân viên hiểu được tầm quan trọng của KH, cần cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu và hướng đến KH. Đồng thời phải cải tiến công nghệ, đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động có trình độ và có chính sách chăm sóc KH thống nhất trên toàn hệ thống, có như vậy mới tạo dựng và duy trì lòng trung thành đối với KH, từ đó tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY