Luận văn Hoàn thiện hoạt động tư vấn và bán hàng qua điện thoại tại phòng giao dịch số 3 -Ngân hàng Vietcombank Hà Nội

Hiện nay hoạt động tư vấn và bán hàng qua điện thoại đang được áp dụng ở nhiều dịch vụ và nhiều công ty khác nhau. Đặc biệt trong các dịch vụ tài chính ngân hàng, hoạt động này ngày càng thể hiện sức mạnh của nó trong nền bối cảnh kinh tế hiện đại, năng động và tính cạnh tranh cao. Tuy nhiên mỗi ngân hàng lại có nhận thức khác nhau về vai trò của kênh bán hàng này. Cách nhận thức này tuỳ thuộc vào đặc điểm của từng đơn vị. Có thể nói rằng bán hàng nói chung và bán hàng qua điện thoại nói riêng là một trong những nghiệp vụ mà phụ thuộc nhiều nhất vào năng lực cá nhân từng nhân viên và biến hoá khác nhau trong các trường hợp cụ thể. Khó có thể đưa ra một quy tắc nào có thể áp dụng được cho tất cả các tình huống.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY