Khóa luận Ứng dụng kỹ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn vọng cảnh thành phố Huế

<p> Qua kết quả thu được từ luật kết hợp và phân cụm dữ liệu. Một số giải pháp nhằm hỗ trợ quản lý khách chăm sóc hàng tại khách sạn Vọng Cảnh được kiến nghị như sau:  Khách hàng lưu trú tại sạn chủ yếu là khách đi công tác ngắn ngày. Vì khách chủ yếu là làm việc nên ban quản lý cần thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ wifi, dịch vụ điện thoại quốc tế, bổ sung dịch vụ giặt là và nhiệt tình trong việc khách nhờ nhân viên ra ngoài mua giúp một số đồ dùng khác.  Khách hàng đến với khách sạn Vọng Cảnh đa số chọn loại phòng cao cấp. Trong khi đó, số lượng phòng cao cấp là 9 phòng (chiếm 33% trong tổng số phòng). Như vậy là chưa đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, ban quản lý cần có chính sách chuyển đổi các loại phòng, tăng số lượng phòng cao cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.  Khách hàng thường chọn hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng, đây là hình thức thanh toán gọn nhẹ, an toàn. Hiện nay, khách sạn Vọng Cảnh chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng đối với các loại thẻ Visa và MasterCard. Để đáp ứng nhu cầu chi trả của khách hàng cần đa dạng hóa hình thức chi trả khác như: sec du lịch, voucher, chuyển khoản.  </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY