Khóa luận Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ trả lương qua thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Lệ thủy - Tỉnh Quảng Bình

 Cung cấp dịch vụ có chất lượng, có độ tin cậy cho khách hàng  Tham gia các hoạt động trong xã hội như từ thiện. Ngoài ra NHNo&PTNT cần phải:  Tìm kiếm cơ hội phát triển các điểm mạnh hiện có và tiềm năng: Khi đánh giá được trình độ của bản than ngân hàng cùng với việc so sánh với đối thủ cạnh tranh, ngân hàng sẽ phân tích để tìm kiếm cơ hội phát triển các điểm mạnh hiện có và tiềm năng trong bối cảnh có biến cố về môi trường kinh doanh và pháp lý.  Đưa ra tầm nhìn trong 5 năm hoặc 10 năm: Ban lãnh đạo của ngân hàng đưa ra tầm nhìn chung về bối cảnh phát triển của công ty cũng như sự phát triển của khoa học công nghệ, kinh tế khu vực và kinh tế thế giới ở mức độ nào trong khoảng thời gian đó có chịu tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế hay tài chính không? 3. Hạn chế của đề tài và đề nghị đối với nghiên cứu tiếp theo Nghiên cứu đã có những đóng góp tích cực đối với ngân hàng trong việc tìm hiểu sự hài lòng của khách hàng và nhận biết vị thế của mình. Tuy nhiên, bài viết cũng có một số hạn chế nhất định về đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:  Do hạn chế về thời gian nên số mẫu được chọn khảo sát là 171 khách hàng. Chúng ta biết mẫu càng lớn thì mức độ chính xác của nghiên cứu càng cao, do vậy đối với những nghiên cứu sau này, nên tạo điều kiện để có thể chọn được số mẫu lớn hơn.  Đối tượng nghiên cứu là khách hàng cá nhân với những đặc tính riêng về nhu cầu dịch vụ, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ nên kết quả nghiên cứu không thể ứng dụng đồng loạt cho tất cả khách hàng.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY