Khóa luận Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế – Chi nhánh thừa thiên Huế

<p> Nguồn vốn huy động trong dân cư là rất quan trọng. Tùy theo đặc điểm của từng vùng, miền mà nguồn vốn huy động trong dân cư là nhiều hay ít. Điển hình như ở TP.HCM nguồn vốn huy động trong dân cư là không nhiều, do con người ở đây có tiền là muốn kinh doanh, không muốn mang gửi Ngân hàng để hưởng lãi suất, họ muốn kinh doanh để có khoản lợi nhuận lớn hơn được sinh ra từ khoản tiền của chính bản thân mình. Ngược lại, ở tỉnh Thừa Thiên Huế mình thì nguồn vốn trong dân cư gửi qua hệ thống Ngân hàng là rất lớn. Chính vì vậy mà thị trường tiền gửi tại Huế phát triển hơn một số vùng trong nước. Việc huy động vốn không chỉ cần thiết cho nền kinh tế mà nó còn mang lại lợi ích cho NH và cho cả người dân khi mang lại cho họ một khoản thu nhập ổn định hàng tháng đồng thời là nơi cất giữ rất đáng tin cậy tránh rủi ro cao khi họ để tiền ở nhà. Qua quá trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng DVTG của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế - chi nhánh Huế ta thấy được có 4 yếu tố chính tác động rất lớn đến quyết định sử dụng DVTG của ngân hàng: yếu tố nhân viên, yếu tố cơ sở vật chất, yếu tố lãi suất, yếu tố thủ tục. Yếu tố cơ sở vật chất: Yếu tố này ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng DVTG của khách hàng tại ngân hàng. Hiện nay thì khách hàng không chỉ quan tâm nhiều đến yếu tố lãi suất nữa vì mức lãi suất ở các ngân hàng là tương đối như nhau. Chính vì thế mà khi gửi tiền khách hàng quan tâm vào cơ sở vật chất, vị trí có thuận lợi hay không. Cơ sở vật chất tốt và hiện đại sẽ tạo cảm giác cho khách hàng yên tâm về sự an toàn cho khoản tiền gửi của mình. Đa số khách hàng đánh giá yếu tố cơ sở vật chất tại ngân hàng là khá cao, chính vì vậy ngân hàng cần đầu tư và trang bị thêm để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn. Yếu tố lãi suất: Được xem là cái mà khách hàng nhận được khi sử dụng DVTG. Yếu tố này cũng được đa số khách hàng cho rằng mức lãi suất mà ngân hàng áp dụng là có tính cạnh tranh với các ngân hàng khác, tuy nhiên cũng có một số ít khách hàng là không đồng ý. Vì chính sách lãi suất là cố định nên ngân hàng không thể thay đổi được nên ngân hàng cần đầu tư cho ngân hàng mình về các mặt </p>