<p> Ngày nay, cùng với sự phát triển của hệ thống thông tin liên lạc và giao thông vận tải, dịch vụ chuyển phát nhanh được cung cấp rộng rãi không chỉ riêng ở các Bưu điện mà còn tại các cửa hàng của Viettel, Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng mạnh mẽ đòi hỏi bản thân mỗi nhà cung cấp dịch vụ phải đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu. Không riêng gì dịch vụ chuyển phát nhanh, bất kì một dịch vụ nào chất lượng dịch vụ cảm nhận bởi khách hàng đều chịu ảnh hưởng bởi 5 yếu tố: Độ tin cậy, Sự đảm bảo, Sẵn sàng đáp ứng, Sự cảm thông và Tính hữu hình. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là hai khái niệm có mối liên hệ nhân quả chặt chẽ. Chất lượng là cái quyết định, sự hài lòng là kết quả của nó. Trên cơ sở phân tích và xử lí các số liệu thu thập được thông qua 150 mẫu điều tra, kết quả cho thấy rằng 5 yếu tố kể trên đều có mối quan hệ đồng biến chặt chẽ với sự hài lòng về chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh tại Bưu điện huyện Phong Điền được đánh giá khá cao. Tuy vậy, trong môi trường kinh doanh đầy biến động và đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều, thì Bưu điện huyện Phong Điền không thể chỉ dừng lại ở chất lượng dịch vụ như hiện tại. Để phát triển và thành công hơn nữa, cần phải có sự cố gắng, nỗ lực của toàn bộ đội ngũ nhân viên trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt là công tác chăm sóc khách hàng. Trong quá trình kinh doanh, bên cạnh những thành tựu đạt được Bưu điện huyện Phong Điền vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định. Nếu đơn vị nhanh chóng khắc phục những yếu điểm này thì chắc chắn rằng trong tương lai, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ sẽ ngày càng cao hơn nữa. </p>
<p> + Công ty cần phãi đẩy nhanh quá trình cổ phần hoá. Việc cổ phần hoá chậm sẽ dẫn đến việc mất sức cạnh tranh trên thị trường và đến khi ...
<p> Trong môi trường kinh doanh hiện đại, doanh nghiệp không những cần quan tâm đến lợi ích của các cổ đông mà còn phải làm thỏa mãn lợi íc ...
Giá tour bao gồm Xe tham quan :, tiêu chuẩn du lịch. Lưu trú : Khu du lịch Vườn Xoài , Ăn uống: 04 bữa( 1 phụ + 3 chính) 01 bữa tiệc BBQ Vé tham quan vào ...
Quản trị nguồn nhân lực là vấn đề vô cùng quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp nhằm đánh giá thực trạng hiện tại của doanh nghiệp để ...
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu làm khóa luận tại công ty CP Đá Spilit, em đã nhận thấy những mặt còn hạn chế cũng như những điểm mạnh của công tác đào t ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay