Khóa luận Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Như phú - Huế

Mỗi nhân viên nên tự nâng cao tinh thần trách nhiệm của mình, đặt nhiệm vụ phục vụ khách hàng lên hàng đầu  Nên tổ chức cuộc họp thường niên tại khách sạn 1 tháng 1 lần để đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ trong tháng và trưng cầu ý kiến của nhân viên và xem xét đã được cái gì và chưa đạt được gì. Những việc đã làm được nên tiếp tục phát huy còn những gì chưa làm được thì cần phải cố gắng rút kinh nghiệm để khắc phục và hoàn thiện hơn để có thể đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.  Quản lý khách sạn nên thường xuyên kiểm tra tình hình cơ sở vật chất và trang thiết bị ở từng phòng để có thể sửa chữa, thay thế và nâng cấp kịp thời để không làm giảm chất lượng của dịch vụ khiến khách hàng phàn nàn và không hài lòng.  Nâng cấp hệ thống máy tính, máy in, trang web và mạng Internet của khách sạn vì những hệ thống này đã được lắp đặt từ lâu nên đã cũ kỹ và xuống cấp, thường xuyên bị hư hỏng và cần phải sửa chữa làm gián đoạn quá trình giao dịch tại khách sạn. Trong một số trường hợp khách hàng đặt phòng trên trang web chính thức của khách sạn nhưng do hệ thống gặp trục trặc nên thông tin khách hàng đến với nhân viên khách sạn rất chậm.  Cần có sự kết hợp chặt chẽ của các nhân viên trong khách sạn

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY