Khóa luận Giải pháp phát triển dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế

<p> Bổ sung một số tiện ích dịch vụ: chuyển đổi ngoại tệ, yêu cầu mở L/C, mở yêu cầu xin vay, gửi tiết kiệm. Hợp tác tốt với các ngân hàng khác và các công ty cung ứng hàng hóa, dịch vụ thanh toán để thuận tiện cho việc giao dịch ngoài hệ thống. Phát triển các diểm ATM, POS phục vụ nhu cầu, tăng lượng khách hàng tiềm năng cho Internet banking. Áp dụng và hoàn thành chương trình giao dịch một cửa, cho phép khách hàng đăng ký giao dịch trực tuyến. Một số trường hợp khách hàng không sử dụng được dịch vụ do lỗi của hệ thống hoặc gặp lúc hệ thống đang nâng cấp, sửa chữa nhưng lại không được ngân hàng thông báo kịp thời. Trong những trường hợp đó, ngân hàng cần có những thông báo cụ thể, tạm thời cung cấp dịch vụ đồng thời không thu phí dịch vụ trong thời gian này. Xây dựng các kênh giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua email, hoặc điện thoại khách hàng có thể nhanh chóng được giải đáp các thắc mắc, khiếu nại. Từ đó ngân hàng có thể quản lý được các vấn đề phát sinh, biết được những ý kiến đóng góp và mong muốn của khách hàng để có những điều chỉnh cho phù hợp, kịp thời Kinh tế Huế </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY