Khóa luận Định vị thương hiệu fpt telecom trong nhận thức của khách hàng tại thành phố Huế thông qua sơ đồ nhận thức

<p> Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi và khi mà các giá trị cốt lõi của sản phẩm dịch vụ không chênh lệch nhau nhiều thì thương hiệu sẽ là chìa khóa tạo ra sự khác biệt giữa các thương hiệu. Doanh nghiệp không những xây dựng một chiến lược định vị rõ ràng, mà còn phải thực hiện truyền thông hiệu quả cho chiến lược định vị đó. Cần tạo lập niềm tin đối với khách hàng, trong đó thương hiệu được xem là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và phát triển khách hàng trên thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Hiện thị trường ineternet ở Huế vẫn được đánh giá là tiềm năng, nên trong thời gian tới sẽ có nhiều đối thủ mới. Vì vậy, FPT Telecom đang từng bước nỗ lực hết mình để giữ vững và trở thành nhà cung cấp mạng và các dịch vụ mạng ineternet hàng đầu. Việc định vị đúng thương hiệu FPT Telecom sẽ góp phần quan trọng cho công tác xây dựng chính sách quảng bá thương hiệu ở thị trường này. Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu đã cung cấp cho các nhà quản lý của FPT Telecom một cái nhìn chi tiết hơn về: Thứ nhất, một số yếu tố chính tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp mạng Internet. Đây là những yếu tố quyết định khách hàng có sử dụng dịch vụ hay không và có gắn bó lâu dài với thương hiệu hay không, nên FPT Telecom phải chú trọng và đầu tư đến những yếu tố quan trọng. Thứ hai, từ bản đồ định các thương hiệu viễn thông Internet, có thể thấy FPT Telecom đang được khách hàng ở thành phố Huế liên tưởng và cảm nhận tốt về chất lượng truy cập Internet. FPT Telecom cần phải tiếp tục đầu tư vào chất lượng để giữ vững và phát triển hệ thống hơn nữa. Ngoài ra, khách hàng đang theo xu hướng sử dụng những gói cước có tốc độ truyền tải lưu lượng lớn. Nên với ưu thế của mình là FPT đang có nhiều gói cước tốc độ nhanh với mức giá hợp lý so với hai đối thủ cạnh nên đã thu hút được nhiều khách hàng. Bên cạnh đó, FPT luôn có những hình thức khuyến mãi hấp dẫn là giảm giá cước cho các khách hàng chuyển đổi nhà cung cấp. Tuy nhiên, việc thu hút khách hàng SVTH: Dương Thị Văn Anh – K44 QTKD TH 81 Đại </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY