Khóa luận Đánh giá sự ảnh hưởng của chính sách phân phối sản phẩm sữa TH True đến sự hài lòng của các đại lý bán lẻ tại doanh nghiệp tư nhân Vạn Thành trên địa bàn Tỉnh TT Huế

<p> Quan hệ cá nhân của Vạn Thành với các đại lý bán lẻ vẫn còn nhiều thiếu sót và hạn chế. Thực tế khi hỏi các cửa hàng bán lẻ, họ cho biết không chỉ với Vạn Thành mà những nhà phân phối khác cũng ít quan tâm đến vấn đề này, vì vậy để chiếm được sự hài lòng cao của các đại lý bán lẻ, Vạn Thành nên có những giải pháp khác biệt, những phần quà dù không có giá trị lớn nhưng lại tạo được mối quan hệ tốt với đại lý. DNTN Vạn Thành nên cân nhắc điều này. Vạn Thành cần tìm kiếm thêm những đại lý bán lẻ tiềm năng, khách hàng của Vạn Thành chủ yếu là những đại lý bán lẻ, số lượng các kios ở chợ, tiệm bán hàng nhỏ lẻ có khả năng mở rộng cửa hàng cũng cần nên được chú ý. Việc mở rộng các lượng đại lý bán lẻ, phát triển thêm những cửa hàng nhỏ sẽ góp phần thúc đẩy hệ thống kênh phân phối sữa của Vạn Thành, bên cạnh đó còn đem đến lợi nhuận cho DN. Về vấn đề chia sẻ rủi ro với đại lý đối với những sản phẩm ứ đọng, gần quá hạn, không bán được . Các cửa hàng cho biết những sản phẩm này không được sự đổi trả từ phía Vạn Thành. Với những vấn đề về sản phẩm bên phía DN làm hư hỏng hay giao hàng không đảm bảo chất lượng thì được DN đổi trả nhưng lại rườm rà về phía thủ tục, vấn đề giá chênh lệch qua mỗi đợt hàng. Các đại lý bán lẻ cảm thấy không hài lòng cho lắm về vấn đề này, họ cho rằng điều này làm giảm lợi nhuận của họ, nhiều khi đem lại thất thoát, lỗ cho họ. Vạn Thành cần nên suy xét để cố gắng tối đa việc đổi trả hàng một cách hợp lý cho các đại lý. Với sản phẩm sữa tươi sạch TH True, thời gian sử dụng hạn chế nên việc đổi trả này cần tiến hành nhanh gọn. DN cần khuyến cáo với đại lý kiểm tra hàng kĩ lưỡng trước khi nhận hàng và đặt hàng với số lượng tương đối đảm bảo vòng xoay hàng được diễn ra liên tục, tránh tình trạng hàng ứ đọng, quá hạn sử dụng.  Về cung cấp hàng hóa Chính sách cung cấp hàng hóa của Vạn Thành được nhà các đại lý bán lẻ khá hài lòng. DN cung cấp đầy đủ những mặt hàng mà nhà sản xuất có, việc giao hàng đúng cam kết, đúng thỏa thuận cũng được DN quan tâm chú ý và thực hiện khá tốt. Những sản phẩm của TH như sản phẩm sữa tươi thanh trùng, sữa chua tự nhiên vẫn còn có lượng tiêu thụ hạn chế, do mức giá sữa tươi thanh trùng còn cao mà người dân lại chưa </p>