Khóa luận Đánh giá năng lực cạnh tranh của khách sạn Dakruco tại địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột

<p> Đề tài đã sử dụng định nghĩa của mô hình lý thuyết cạnh tranh của Mc.Kinsey để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Khách sạn Dakruco. Ông cho rằng “để có năng lực cạnh tranh thì hệ thống tổng thể của doanh nghiệp không chỉ bao gồm phần cứng mà còn phải có cả phần mềm”. Đồng thời sử dụng mô hình các lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của nhóm tác giả Trần Bảo An và cộng sự (2012). Từ đó đưa ra mô hình gồm 4 yếu tố: Uy tín hình ảnh, các phối thức marketing, cơ sở vật chất kĩ thuật và trình độ tổ chức và phục vụ khách có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Khách sạn với 24 biến quan sát. Sau khi tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach alpha và phân tích nhân tố (EFA) kết quả cho thấy có 4 nhân tố được rút ra: Uy tín hình ảnh, các phối thức marketing, cơ sở vật chất kĩ thuật và trình độ tổ chức và phục vụ khách với 20 biến quan sát. Qua kết quả hồi quy tương quan thì có 3 nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh: Yếu tố về các phối thức marketing tác động nhiều nhất chiếm tới 61,1 %, yếu tố tác động đứng thứ 2 là uy tín hình ảnh chiếm 22.6 %, yếu tố tác động thứ 3 nhỏ nhất là cơ sở vật chất chiếm 13,8% vì vậy Khách sạn nên tập trung vào 3 nhân tố này để tăng khả năng cạnh tranh của mình. Kết quả phân tích mô hình hồi quy và kiểm định các giả thiết cho thấy uy tín hình ảnh cao, phối thức marketing tốt, cơ sở vật chất tốt sẽ làm cho năng lực cạnh tranh của Khách sạn tăng cao hơn. Qua kiểm định One SampleT-test và phân tích Anova, ta có thể thấy tất cả các nhân tố uy tín hình ảnh, phối thức marketing, cơ sở vật chất và trình độ tổ chức và phục vụ khách đều ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Khách sạn là cao hơn mức trung bình, cụ thể là nhân tố uy tín hình ảnh 3,7154, nhân tố phối thức marketing là 3,759, nhân tố cơ sở vật chất là 3,6462, nhân tố trình độ tổ chức và phục vụ khách là 3,7000. Phân tích phương sai Anova cũng cho thấy sự đánh giá về năng lực cạnh tranh giữa 6 nhóm độ tuổi không khác nhau, không có sự khác nhau về năng lực cạnh tranh giữa các khách hàng ở mỗi độ tuổi khác nhau, không có sự khác biệt về giới tính ảnh Đại họ </p>