Khóa luận Đánh giá hành vi của khách hàng sau khi mua sản phẩm nhãn hàng riêng Wow tại siêu thị Big C Huế

Khách hàng có xu hướng kì vọng nhiều hơn so với những gì họ nhận được đối với các tiêu chí như: vị trí trưng bày hàng hóa, nhân viên siêu thị, các chương trình khuyến mãi và sản phẩm. Khi có thông tin không tốt về nhãn hàng riêng Wow, phần lớn khách hàng sẽ tiếp tục mua, một số khác sẽ vẫn sử dụng và tìm hiểu thêm thông tin. 54,9% khách hàng có ý định tiếp tục mua nhãn hàng riêng trong thời gian tới và 51,6% khách hàng có ý định giới thiệu cho bạn bè của họ. Đây là một kết quả rất được nhiều doanh nghiệp mong đợi, bởi truyền miệng là một kênh thông tin hiệu quả, giúp doanh nghiệp có thêm lượng khách hàng mới đồng thời gia tăng doanh số bán hàng. Nếu một sản phẩm khác có giá và chất lượng tương đương với nhãn hàng riêng Wow thì Big C vẫn thu hút được 45,9% khách hàng mua nhãn hàng của mình. Lý do khiến khách hàng tiếp tục mua sản phẩm của nhãn hàng riêng Wow mà không phải mua của một siêu thị nào khác là bởi vì họ chỉ đi mua sắm tại Big C. Hay nói một cách khác, chính thương hiệu Big C đã góp phần vào việc phát triển doanh số bán hàng của nhãn hàng riêng Wow. 2. Kiến nghị Đối với cơ quan Nhà nước - Một số chuyên gia cho rằng ngành bán lẻ Việt Nam đầy tiềm năng nhưng bên cạnh đó lại còn thiếu qui hoạch. Hiện nay chỉ có thành phố Hồ Chí Minh là đã hoàn thiện mạng lưới chợ, siêu thị, trung tâm thương mại định hướng đến năm 2015. Do đó, để hoàn thiện và phát triển ngành bán lẻ trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung và thành phố Huế nói riêng, các cấp ban ngành liên quan cần có qui hoạch và chiến lược rõ ràng trong việc phát triển mạng lưới siêu thị, trung tâm thương mại để các siêu thị trên địa bàn nói chung và siêu thị Big C nói riêng có kế hoạch kinh doanh cụ thể và chính xác hơn theo chiến lược chung của địa phương. - Tạo cơ hội thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn với nguồn vốn hiện có để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. - Khuyến khích siêu thị tham gia vào các chương trình như: “tháng bán hàng khuyến mãi”, “tuần lễ vàng”, “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”, “tháng vệ sinh an toàn thực phẩm”. Trường Đại học Kinh tế

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY