Khóa luận Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe An Thịnh tại công ty TNHH An Thịnh

Nhưng hiện nay chỉ có năng lực phục vụ, mức độ đồng cảm đều đạt mức độ thỏa mãn của khách hàng. Như vậy, nghiên cứu này sẽ giúp cho ban quản lý của công ty TNHH An Thịnh có cơ sở để lựa chọn những giải pháp cần thiết để hoàn thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của hãng xe An Thịnh, đồng thời nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành dịch vụ vận tải hành khách. Tiếp theo, kết quả nghiên cứu này gợi ý cho các nhà doanh nghiệp trong ngành nghề kinh doanh dịch vụ nói chung và ngành dịch vụ vận tải hành khách đường bộ nói riêng là không thể đánh giá chất lượng dịch vụ một cách chung chung, mà chất lượng dịch vụ phải được đo bằng một tập nhiều thang đo để đo lường các thành phần có mối liên hệ và tác động đến chất lượng dịch vụ. Nếu không đánh giá chất lượng dịch vụ một cách có khoa học và nghiêm túc thì kết quả thu được có thể bị sai lệch và không đạt hiệu quả cho việc tập trung nguồn lực để “chữa trị” các nguyên nhân trong việc phân tích đánh giá sự hài lòng của hành khách về dịch vụ mà nhà xe đã cung ứng.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY