Khóa luận Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin Huế

Sau khi nghiên cứu đề tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế”, các mục tiêu đã lần lượt được giải quyết thông qua các công cụ thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy tương quan dựa trên số liệu điều tra 120 du khách đang lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế trong thời gian thực tập, tác giả nghiên cứu rút ra một số kết luận sau: Thứ nhất, đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế, đa số du khách đều đánh giá cao, chỉ có một lượng du khách nhỏ không hài lòng vì một số yếu tố chưa được phục vụ tốt do một số nhân viên có một số sai sót và nhầm lẫn trong quá trình phục vụ. Tuy nhiên, nhìn chung thì chất lượng dịch vụ tại khách sạn Saigon Morin Huế được đánh giá khá tốt, xứng đáng là một trong những khách sạn 4 sao tốt nhất ở thành phố Huế. Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú – một sản phẩm vô hình thì chất lượng là một yếu tố quyết định quan trọng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh trong khi trên thị trường kinh doanh khách sạn ở Huế có quá nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh. Do đó, khách sạn Saigon Morin cần phát huy hơn nữa chất lượng các yếu tố trong các loại dịch vụ nói chung và dịch vụ lưu trú nói riêng, có như thế mới đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh các sản phẩm dịch vụ của khách sạn.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY