Đề tài Thực trạng và giải pháp tăng cường năng lực của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại Xuyên Á

Mỗi một Tour thực hiện sẽ có mẫu phiếu điều tra về chất lượng phục vụ khách của HDV gửi tới khách hàng. Những phiếu này sẽ được thu lại nộp về công ty để ban lãnh đạo công ty có biện pháp khen thưởng hay kiểm điểm HDV. - Việc tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách được HDV tiếp thu một cách nghiêm túc, có cân nhắc suy nghĩ cẩn thận và phản hồi lại ngay sau khi có câu trả lời. Đối tượng phục vụ của HDV chính là khách du lịch, vì vậy việc họ hài lòng hay không được thể hiện qua những ý kiến đóng góp nhận xét của họ. Và chất lượng phục vụ chỉ được nâng cao khi biết thu nhận những ý kiến đóng góp của khách. Đó cũng là cách của HDV, doanh nghiệp lữ hành chứng tỏ mình đang quan tâm đến khách.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY