Đề tài Phát triền sự đo lường tài sản thương hiệu trong thị trường dịch vụ

<p> Tài sản thương hiệu là một khái niệm rất quan trọng trong thực tếkinh doanh cũng nhưtrong nghiên cứu học thuật vì doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua một thương hiệu thành công. Mặc dù tài sản thương hiệu có thể định nghĩa từnhiều khía cạnh khác nhau, thường hai khái niệm được chấp nhận nhất là: giá trịthương hiệu đối với khách hàng và giá trịthương hiệu đối với doanh nghiệp. Khái niệm thứnhất được xem xét trong ngữcảnh ra quyết định marketing. Trong lý thuyết marketing, khái niệm tài sản thương hiệu dựa trên người tiêu dùng thường được chia làm hai nhóm: nhận thức của người tiêu dùng (nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận được), và hành vi tiêu dùng (lòng trung thành với thương hiệu, sựsẵn sàng trảgiá cao). Khái niệm thứhai đề cập đến khía cạnh tài chính. Giá trịthương hiệu được xem là tài sản doanh nghiệp thểhiện bằng dòng lưu kim của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai do thương hiệu mang lại. Một nghiên cứu trước đây cho thấy giá trịthương hiệu của sản phNm ảnh hưởng tích cực lên doanh thu và lợi nhuận tương lai (Srivastava và Shocker, 1991). Nhiều công ty đang tìm kiếm cơhội phát triển đã thích thú hơn trong việc thu lợi từthương hiệu hiện tại, nhưvậy quản trịthương hiệu đang hình thành là thành phần chính thức của chiến lược doanh nghiệp. Rõ ràng tầm quan trọng của khái niệm tài sản thương hiệu ngày càng tăng lên nhưng một công cụ để đo lường tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng và kết quảtài chính hiện đang rất thiếu. Đặc biệt trong thịtrường đang phát triển nhưViệt Nam, khái niệm tài sản thương hiệu vẫn còn chưa rõ và nhiều nhà quản trịvẫn còn lúng túng khi tìm một công cụ đáng tin cậy để đo lường tài sản thương hiệu. Do nguồn gốc của tài sản thương hiệu là từnhận thức khách hàng nên sẽrất hữu ích nếu nhà quản trịcó thể đo lường và theo dõi chúng ởmức độkhách hàng. Các nghiên cứu trước đây vềtài sản thương hiệu nghiêng vềthịtrường sản phNm, dù rằng khái niệm tài sản thương hiệu cũng có tầm quan trọng tương đương trong thịtrường dịch vụ. </p>

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY