<p> Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân là một nhân tố quan trọng nhằm thu hút khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các Ngân hàng Thương mại. Qua xử lý số liệu thu thập được từ KH bằng phần mền xử lý số liệu SPSS: Thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá được chất lượng dịch vụ cho vay KHCN của VCB – Huế và từ kết quả hồi quy cho thấy nhân tố phương tiện hữu hình có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của KH so với các nhân tố đồng cảm và năng lực phục vụ về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN. Kết quả nghiên cứu cho thấy các biến quan sát của nhân tố đều có mức giá trị trung bình xấp xỉ mức 4 – là mức hài lòng và đánh giá tốt từ KH. VCB – Huế là một NH lớn và có uy tín, được KH biết đến từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Nhân viên được đào tạo tốt, ân cần với KH, hiểu rõ quy trình, có kinh nghiệm vì vậy KH hài lòng về dịch vụ cho vay KHCN tại VCB – Huế là điều dễ hiểu. Mặc dù KH hài lòng về dịch vụ cho vay KHCN tại VCN – Huế, nhưng lượng KH đánh giá rất hài lòng về chất lượng dịch vụ còn ít. Các giải pháp đã được đưa ra nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại VCB – Huế như: Phát triển nguồn nhân lực và nâng cấp cơ sở vật chất. Trong điều kiện hiện tại của NH: Cở sở vật chất rất tốt nên việc nâng cấp sẽ dễ thực hiện hơn. Và NH có phòng Nhân sự, có thể thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong thời gian tới một cách thuận lợi. 3.2. Kiến nghị 3.2.1. Kiến nghị với Chính phủ Chính phủ cần ban hành các văn bản pháp quy liên quan đến hoạt động cho vay KHCN, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác này, phục vụ NH kinh doanh một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, Chính phủ nên tạo cơ chế làm việc tốt để hỗ trợ cho ngành NH, ban hành các quy định về doanh nghiệp cá nhân phù hợp với hiện tại để khi giao dịch tại NH được thuận tiện hơn. </p>
<p> + Công ty cần phãi đẩy nhanh quá trình cổ phần hoá. Việc cổ phần hoá chậm sẽ dẫn đến việc mất sức cạnh tranh trên thị trường và đến khi ...
<p> Trong môi trường kinh doanh hiện đại, doanh nghiệp không những cần quan tâm đến lợi ích của các cổ đông mà còn phải làm thỏa mãn lợi íc ...
Giá tour bao gồm Xe tham quan :, tiêu chuẩn du lịch. Lưu trú : Khu du lịch Vườn Xoài , Ăn uống: 04 bữa( 1 phụ + 3 chính) 01 bữa tiệc BBQ Vé tham quan vào ...
Quản trị nguồn nhân lực là vấn đề vô cùng quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp nhằm đánh giá thực trạng hiện tại của doanh nghiệp để ...
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu làm khóa luận tại công ty CP Đá Spilit, em đã nhận thấy những mặt còn hạn chế cũng như những điểm mạnh của công tác đào t ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay