Đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh nghiệp vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam trên toàn quốc, Ban lãnh đạo và nhân viên BIDV chi nhánh Huế rất quan tâm đến công tác tuyên truyền, vận động để khách hàng biết đến và sử dụng thẻ. Thời gian qua, công tác triển khai hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Huế đã đạt được những thành công bước đầu đáng phấn khởi, tạo đà phát triển dịch vụ thẻ cho những năm sắp tới. Mặc dù kết quả đạt được không nhiều nhưng đây là nỗ lực rất đáng ghi nhận của tập thể lãnh đạo và nhân viên Ngân hàng. Tuy nhiên để chất lượng dịch vụ thẻ trên địa bàn phát triển hơn nữa, Ngân hàng cần phải phát huy nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, phát triển các điểm mạnh điểm mạnh, tận dụng cơ hội để khắc phục những hạn chế, vượt qua khó khăn thách thức. Điều này không thể thực hiện một sớm một chiều mà phải có thời gian, đòi hỏi sự nổ lực phấn đấu của toàn thể đội ngũ nhân viên ngân hàng, đưa Ngân hàng BIDV trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực thẻ. Trong phạm vi đề tài nghiên cứu, em đã xác định được các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ để tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng của BIDV chi nhánh Huế. Từ đó đã đưa ra một số nhận xét, chỉ ra những mặt đạt được, đồng thời đưa ra một số hạn chế nhằm tìm ra các biện pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ trong thời gian tới. Tuy nhiên do hạn chế về kiến thức, thời gian và kinh nghiệm thực tiễn nên trong đề tài đánh giá chưa sát với thực tế, các giải pháp đưa ra còn mang tính chủ quan nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong được sự đóng góp của quý Thầy Cô và quý Cán bộ công nhân viên tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Huế. 2. Kiến nghị 2.1. Đối với Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam  Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam nên cấp kinh phí cho Chi nhánh để triển khai thực hiện các chương trình khuyến mãi và đồng loạt trong hệ

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY