<p> Dựa trên kết quả đánh giá, phân tích sự tác động của các yếu tố cấu thành nên chất lƣợng dịch vụ bảo hành, sữa chữa đến sự hài lòng của khách hàng, tôi đã tiến hành đƣa ra một số giải pháp cụ thể cho từng yếu tố, phù hợp với tình hình thực tế của công ty. Bên cạnh đó, đề tài cũng đã hoàn thành đƣợc các mục tiêu nghiên cứu ban đầu: - Hệ thống hóa lại những lý luận về dịch vụ, dịch vụ bảo hành, chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng. - Xác định, đo lƣờng ảnh hƣởng của các nhân tố chính tới sự hài lòng của khách hàng, cụ thể gồm độ tin cậy (0,294), khả năng đáp ứng (0,299), sự đảm bảo (0,229) và phƣơng tiện hữu hình (0,150). - Đánh giá đƣợc mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hành, sửa chữa của công ty Phi Long. Kết quả nghiên cứu cho thấy khách hàng cảm thấy thỏa mãn về chất lƣợng dịch vụ bảo hành, sửa chữa của Phi Long trên mức bình thƣờng. - Đề xuất các giải pháp cụ thể cho các nhóm nhân tố chính gồm độ tin cậy, khả năng đáp ứng, sự đảm bảo và phƣơng tiện hữu hình nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ bảo hành, sửa chữa của công ty Phi Long. </p>
<p> + Công ty cần phãi đẩy nhanh quá trình cổ phần hoá. Việc cổ phần hoá chậm sẽ dẫn đến việc mất sức cạnh tranh trên thị trường và đến khi ...
<p> Trong môi trường kinh doanh hiện đại, doanh nghiệp không những cần quan tâm đến lợi ích của các cổ đông mà còn phải làm thỏa mãn lợi íc ...
Giá tour bao gồm Xe tham quan :, tiêu chuẩn du lịch. Lưu trú : Khu du lịch Vườn Xoài , Ăn uống: 04 bữa( 1 phụ + 3 chính) 01 bữa tiệc BBQ Vé tham quan vào ...
Quản trị nguồn nhân lực là vấn đề vô cùng quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp nhằm đánh giá thực trạng hiện tại của doanh nghiệp để ...
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu làm khóa luận tại công ty CP Đá Spilit, em đã nhận thấy những mặt còn hạn chế cũng như những điểm mạnh của công tác đào t ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay