Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng dịch vụ acb online ngân hàng thương mại cổ phần á châu của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế

Dịch vụ ACB Online của ngân hàng Á Châu là một công cụ khá mới mẻ, giúp ngân hàng đi trên con đường thực hiện mục tiêu bán lẻ hiện đại của mình. Dịch vụ đã xuất hiện trên thị trường đã nhiều năm những vẫn chưa nhận được sự quan tâm nhiều từ phía khách hàng, đặc biệt là khách hàng tại địa bàn thành phố Huế. Mục đích của nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ tại thị trường Huế. Sử dụng mô hình TAM làm nền tảng lý thuyết, nghiên cứu đề xuất ba nhân tố là sự dễ sử dụng cảm nhận, sự hữu ích cảm nhận và sự tin cậy cảm nhận về dịch vụ. Kết quả cuối cùng cho thấy tại thị trường Huế có bốn nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ACB Online là sự dễ sử dụng cảm nhận, sự hữu ích cảm nhận, sự thuận tiện cảm nhận và sự tin cậy cảm nhận.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY