Luận văn Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức đối ứng với tính không ổn định về lao động của khách sạn Hồng Ngọc

Bộphận lễ tân của tất cả các khách sạn đều nằm dưới quyền điều hành của phó giám đốc điều hành là một điểm rất tốt, nhưng sẽ tốt hơn nếu khách sạn phân ra một lễ tân trưởng, phụtrách những hoạt động chung trong bộ phận lễ tân của tất cả 5 khách sạn. Vì thứ nhất, phó giám đốc điều hành có quá nhiều việc để làm nên sẽ không quán xuyến được những vấn để nhỏ trong bộ phận lễ tân, mà đôi khi những vấn đề nhỏ lại ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Thứhai, phó giám đốc điều hành không trực tiếp làm việc tại bộ phận lễ tân cho nên sẽ không nắm rõ được tất cảcác vấn đề phát sinh tại bộphận lễ tân. Thứ ba, không phải bất cứ vấn đề nào các lễ tân cũng phản ánh trực tiếp được với ban giám đốc vì có thể những vấn đề đó sẽ gây ảnh hưởng không tốt tới ban giám đốc và lễ tân trưởng sẽ là người hiểu rõ và phản ánh thay cho các nhân viên lễtân ( Ví dụnhư vấn đề nhân viên lễ tân không hài lòng về cách quản lý cũng nhưcách làm việc của quản lý khách sạn hay của ban giám đốc ).

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY