Khóa luận Nghiên cứu các nhân tố ânh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá trường bia - Đại học Huế

Nhân tố hình ảnh, ảnh hưởng 17% đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ KTX Trường Bia và là nhân được sinh viên đánh giá tốt nhất trong 6 nhân tố với tgiá trị trung bình đạt 3.63. Nhân tố năng lực phục vụ là nhân tố ảnh hưởng thấp nhất đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ KTX Trường Bia (14.6%) và được sinh viên đánh giá trên mức trung (giá trị trung bình 3.26). Trong nhóm nhân tố này, sinh viên đánh giá tương đối tốt việc BQL có trách nhiệm với công việc; có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc (giá trị trung bình 3.71, 3,53). Từ kết quả phân tích, tác giả đã đề xuất một số giải pháp đối với BQL ký túc xá Trường Bia Đại Học Huế trong việc xây dựng và hoàn thiện năng lực hoạt động của mình về năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng, sự cảm thông, giá cả nhằm nâng cao mức độ hài lòng và thu hút sinh viên đến với ký túc xá.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY