Khóa luận Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ xe điện của công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Thành

Như vậy, thông qua quá trình tìm hiểu các thông tin về hoạt động kinh doanh dịch vụ xe điện tại Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại Hoàng Thành, cũng như xử lý, phân tích các dữ liệu sơ cấp điều tra được, nghiên cứu đã thu được những kết quả khá quan trọng và hết sức cần thiết đối với hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ của công ty trong thời gian tới. Kết quả nghiên cứu cho thấy: - Có 3 nhóm nhân tố chính phản ánh cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ xe điện bao gồm mức độ tin cậy; mức độ đồng cảm và năng lực phục vụ - Các nhân tố kể trên phù hợp với dữ liệu thị trường và sử dụng tốt trong việc xây dựng mô hình nghiên cứu, cũng như thể hiện mức độ tin cậy của mối liên hệ giữa cảm nhận về chất lượng dịch vụ và ý định sử dụng trong tương lai của khách du lịch trên địa bàn thành phố Huế. - Ngoài ra, để nhìn nhận một cách khách quan, chi tiết, tránh cái nhìn phiến diện chủ quan khi đưa ra nhận định về đánh giá của khách hàng khi cảm nhận về chất lượng dịch vụ xe điện, nghiên cứu đã thông qua kiểm định one sample t-test kết hợp kiểm định frequency từ đó đã có những kết luận khá chính xác về cảm nhận chất lượng dịch vụ của khách hàng. Và khi đã biết khách hàng nghĩ gì về chất lượng dịch vụ thì sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa ra những giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu còn tồn tại của chất lượng dịch vụ xe điện của CTCP ĐTTM Hoàng

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY