Đề tài Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của khách hàng mục tiêu khi sử dụng gói cước Hi-School của Viettel tại Thành Phố Huế

Thị trường viễn thông di động Việt Nam đang là một thị trường hấp dẫn, có khá nhiều nhà mạng đã cố gắng xâm nhập thị trường này, tuy nhiên, chỉ có 3 nhà mạng lớn, hầu như bao phủ toàn bộ thị trường là Viettel, Mobifone, Vinaphone. Nhiều nhà kinh tế học cho rằng với sự chi phối của 3 nhà mạng này thì thị trường di động sẽ trở thành độc quyền và khi điều đó xảy ra, người chịu thiệt hại chính là khách hàng. Chính vì thế nhà nước đã và đang đưa ra nhưng chính sách nhằm bảo vệ các nhà mạng nhỏ, làm cho thị trường di động cạnh tranh lành mạnh hơn. Ta có thể thấy được số lượng thuê bao trên đầu người đã quá lớn, mục tiêu mở rộng thị phần trong nước rất khó để thực hiện. Việc các nhà mạng cần làm bây giờ chính là giữ chân khách hàng, tạo hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng thông qua nhiều cách trong đó có cách tác động vào sự cảm nhận Sự cảm nhận chính là một trọng tố hình thành nên thái độ và tác động đến hành vi của khách hàng, mô hình về sự cảm nhận mà đề tài xây dựng được đã chỉ ra được một số nhân tố phù hợp và có ý nghĩa thống kê. Đây là những yếu tố được khách hàng xem trọng, các nhà mạng có thể cải thiện hình ảnh của mình thông qua cải thiện những nhân tố trên.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY